说话技巧_说话之前先倾听

 
     如果想成为一个讨人喜欢的人和一个成功的人,应该学会在说话之前先倾听别人的意见。
 
     说话技巧实例一:

     有一位美国管理学专家说过,高效经理人的秘诀之一,就是先倾听别人的意见。这一方面体现了对别人的尊重。作为下属,如果他的老板能够专心倾听他说话,他会感到幸福。作为合作伙伴,如果对方给他首先说话的机会,他会对其马上产生好感;另一方面,只有听了别人的意见,才能够知道他心里想的是什么,也就能相应地做出反应,有利于决策的优化。而如果不愿意倾听别人的话,则会让人非常不快,弄不好还会闹出冲突来。
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     在商场上应该遵循先倾听别人说话的原则,在日常生活中也是一样。人们都喜欢别人认真倾听自己的话,然后根据听到的来表达自己的意见。是否在说话之前先倾听,在处理人际关系上差别是非常大的。

 
     说话技巧实例二:

     格林先生从商店买了一套衣服,很快他就失望了,因为衣服会掉色,把他的衬衣领子染成了黄色。他拿着这件衣服来到商店,找到卖这件衣服的售货员,想说说事情的经过,可他在失望之上又加了一层愤怒。售货员根本不听他的陈述,只顾自己发表意见。

 
     “我们卖了几千套这样的衣服,”售货员生命说,“从来没有出过问题,您是第一位,您想要干什么?”她的语调似乎表明:你是在撒谎,你想诬赖我们。
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     他们吵得正凶的时候,另一个售货员走了过来,说:“所有深色礼服开始穿的时候都多多少少有掉色的问题,这一点办法都没有。特别是这种价钱的衣服。”
 
     “我气得差点跳起来,”格林先生后来回忆这件事的时候说,“第一个售货员怀疑我是否诚实,第二个售货员说我买的是便宜货,这能不让人生气吗?最气人的还是她们根本不愿意听我说,动不动就打断我的话。我不是去无理取闹的,只是想了解一下怎么回事,她们却以为是上门找碴的。我准备对他们说:你们把这件衣服收下,随便扔到什么地方,见鬼去吧。”这时,商店的负责人沃特女士过来了。 365技巧网
 
     首先,沃特女士一句话没有讲,听格林先生把话讲完,了解了衣服的问题和他的态度。这样,她就对格林先生的诉求做到了心中有数。结果,她对格林先生道了歉,说这样的衣服有些特性没有及时告诉顾客,请求他把这件衣服再穿一个星期,如果还掉色,她负责退货。当然,对被染色过的衬衣,他送给了格林先生一件新的。
 
     艾萨克?马科森大概是世界上采访著名人物虽多的人之一。他说,许多人没有能给别人留下好印象,是由于他们不了解别人的意见,只是自顾自地发表意见。“他们如此津津有味地讲着,完全不听别人对他讲些什么。许多知名人士对我讲,他们重视首先听别人意见的人,而不重视只管说的人。然而,看来人们听的能力弱于说的能力。”
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     说话技巧实例三:

     小姜一次和几个同学代表系里参加学校组织的辩论,在辩论过程中他们慷慨发言,说理举例都非常独到,把对方同学压得根本插不上话,获得现场的阵阵掌声。但是结果他们却输给了对方。主持辩论的老师在解释原因的时候说:“政治系的同学确实很有水平,口才也非常好,这是值得称赞的。但是他们好像太善于表达自己的意思,而不善于倾听别人的意见了。结果,两个系的同学各说各的,反而不像在辩论了。同学们应该记住,在表达自己意见之前,先要搞清楚别人的想法。要达到这个目的,就要注意倾听,不会听的人很难成为一个成功的表达者。”

      说话技巧

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      每个人都有很强烈的表达欲,但是要想让别人对自己更有好感,同时让自己的表达更有针对性更能被别人接受,一定要暂时压抑这种表现欲,听听别人是怎么想的。
 

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